En un estudio realizado por Wellness Heaven, una guía de spas y hoteles de lujo en Alemania, se encuestó a 1.376 gerentes de hoteles para determinar qué objetos son más comúnmente robados por los huéspedes. Los resultados revelaron que, aunque algunos artículos en las habitaciones de hotel son de cortesía, no todo está destinado a ser llevado por los visitantes.
Los objetos que más se llevan de las habitaciones de hotel
Según los gerentes encuestados, parece que a la mayoría de los clientes de hotel les encanta llevarse consigo los lujosos objetos que reciben durante su estancia. Las toallas y albornoces son los artículos más populares para llevarse, con más de la mitad de los gerentes afirmando que estos elementos de comodidad son tomados de sus establecimientos. Además de las toallas y albornoces, los huéspedes también suelen llevarse perchas, bolígrafos, cosméticos, pilas y cubiertos de las habitaciones.
Por otro lado, se descubrió que los ladrones de viaje tienen menos interés en llevarse mantas, almohadas y vajilla, posiblemente debido a rumores sobre su limpieza. El deseo de llevarse una cafetera también varía drásticamente según la calidad del hotel. Los huéspedes de hoteles de 5 estrellas tienden a ser más propensos a no poder comenzar otra mañana sin una cafetera de lujo.
Los objetos más raros que se han robado en hoteles de lujo
Además de los artículos más comunes, algunos objetos más inusuales también han sido robados de los hoteles. Sorprendentemente, aproximadamente una cuarta parte de los huéspedes de hoteles han perpetrado un robo de arte, aunque esto también varía según la lujosidad de la estancia. Un cuadro en un hotel de 5 estrellas es 4.3 veces más propenso a ser robado que en un hotel de 4 estrellas. Además del arte, las tablets también son guardadas por los huéspedes con mayor frecuencia en hoteles de 5 estrellas en comparación con estancias en hoteles de 4 estrellas. Algunos huéspedes audaces incluso han salido del hotel con televisores y colchones.
Los trabajadores del hotel creen que estos robos ocurren en medio de la noche, cuando los ascensores que conducen al estacionamiento están en su mayoría vacíos. Incluso se ha revelado que un piano de cola fue robado directamente del vestíbulo de un hotel en Italia, a plena vista.
La diferencia entre hoteles de 5 estrellas y 4 estrellas
El estudio también reveló que los robos varían según la categoría del hotel. Los huéspedes de hoteles de 5 estrellas tienen más probabilidades de robar artículos de valor, como obras de arte y tablet, en comparación con los huéspedes de hoteles de 4 estrellas. Esto puede deberse a la percepción de que los hoteles de lujo tienen más objetos valiosos y a la sensación de impunidad que algunos huéspedes pueden experimentar en un entorno de alta gama.
En definitiva, los robos de objetos en hoteles son más comunes de lo que se podría pensar. Las toallas y albornoces encabezan la lista de los artículos más robados, seguidos por perchas, bolígrafos, cosméticos, pilas y cubiertos. Sin embargo, también se han reportado robos más audaces, como obras de arte, tablets, televisores y colchones.
Para combatir este problema, los hoteles deben implementar medidas de seguridad más estrictas, como cámaras de seguridad en áreas clave, controles de acceso a los ascensores y sistemas de seguimiento de objetos de valor. Además, educar a los huéspedes sobre las consecuencias legales y éticas de robar objetos del hotel puede disuadir a algunos de cometer este tipo de actos.
En última instancia, tanto los huéspedes como los gerentes de hotel deben recordar que el robo es ilegal y afecta negativamente la experiencia de todos. Al respetar la propiedad del hotel y disfrutar de los servicios ofrecidos sin llevarse nada más que buenos recuerdos, podemos mantener una relación de confianza entre los hoteles y sus invitados.
